意思決定 ― 決めないことが最大のリスク

みなさんこんにちは、タカシです。今日のテーマは「意思決定」。Amazonのジェフ・ベゾスは、意思決定を「一方通行のドア」と「両方向のドア」に分類しているんです。これ、すごくわかりやすい考え方なんですよ。

一方通行のドアは、一度くぐったら戻れない重大な決定。例えば大型の買収や事業撤退。こういう決定は慎重にすべき。でも両方向のドアは、やり直しがきく決定。これは素早く決めるべきなんです。多くの会社の問題は、両方向のドアの判断に時間をかけすぎていることなんですよ。

経営の意思決定で一番大事なことは、「正解がない中で決める」ということです。学校のテストなら正解がありますが、経営には正解がない。だからこそ、決めること自体に価値がある。

怖いですよ。でもドラッカーは面白いことを言っていて、「重要なのは意見の不一致から出発すること」だと。つまり、みんなが賛成する案は疑え、反対意見をあえて集めろと。異なる視点を取り入れることで、判断の質が上がるんです。

全員一致はむしろ危険信号なんです。「確証バイアス」と言って、自分に都合のいい情報だけを集めてしまう心理的な罠があります。あえて反対意見を聞くことで、見落としている視点に気づけるんですよ。

実は多くの経営者が陥る最大の失敗は、間違った決定をすることじゃないんです。「決めない」ことなんですよ。

もちろんそういう場面もあります。でも問題は、完璧な情報を待ち続けて機会を逃すケース。市場は待ってくれません。70%の確信で動き、残りの30%は走りながら修正する。この「仮説検証型」のアプローチが不確実な時代には有効なんです。

だからこそ、MVPという考え方が大事なんです。最小限の製品やサービスをまず小さくテストして、顧客の反応を見る。大きな投資をする前に、小さく試して学ぶ。これなら失敗してもダメージは小さいですよね。

今日のアクションです。まず、自分が抱えている未決定事項を書き出してみてください。そして「取り消せるもの」と「取り消せないもの」に分類する。取り消せるものは、今週中に決めてしまいましょう。

その通り。判断基準が明確だと、チーム全体の意思決定スピードも上がります。経営者だけでなく、組織全体が良い判断をできるようになる。次回は「優先順位」についてお話しします。タカシでした。